職業(yè)背景

汽車(chē)估損師(碰撞定損)為適應(yīng)汽車(chē)評(píng)估定損行業(yè)的發(fā)展，填補(bǔ)汽車(chē)碰撞定損領(lǐng)域的空白，滿(mǎn)足保險(xiǎn)定損、公估、維修理賠、價(jià)格鑒證等相關(guān)行業(yè)的人才需求，根據(jù)國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部《關(guān)于開(kāi)展汽車(chē)維修專(zhuān)項(xiàng)技能認(rèn)證試點(diǎn)工作的通知》(勞社培就司函〖2002〗60號(hào))精神，國(guó)家職業(yè)鑒定專(zhuān)家委員會(huì)汽車(chē)維修專(zhuān)業(yè)委員會(huì)、全國(guó)汽車(chē)維修專(zhuān)項(xiàng)技能認(rèn)證技術(shù)支持中心，授權(quán)面向全國(guó)開(kāi)展"汽車(chē)(碰撞)估損師"的培訓(xùn)與認(rèn)證鑒定考核工作。為了滿(mǎn)足保險(xiǎn)估損行業(yè)對(duì)人才的需求，保證我國(guó)汽車(chē)保險(xiǎn)估損行業(yè)的健康發(fā)展，國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心適時(shí)推出了汽車(chē)估損師認(rèn)證證書(shū)(OSTA證書(shū))。為了確保汽車(chē)估損師認(rèn)證證書(shū)的科學(xué)性和有效性，勞動(dòng)部組織了大量專(zhuān)家對(duì)汽車(chē)估損行業(yè)的人才需求和知識(shí)要求進(jìn)行了充分的調(diào)研，并接合國(guó)外成熟的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。在此基礎(chǔ)之上，制定了汽車(chē)估損師認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，撰寫(xiě)了培訓(xùn)教材，命制了國(guó)家認(rèn)證考題。并開(kāi)始在全國(guó)開(kāi)展汽車(chē)估損師的認(rèn)證。勞動(dòng)部的汽車(chē)估損師職業(yè)資格證書(shū)是汽車(chē)保險(xiǎn)估損行業(yè)中唯一的國(guó)家級(jí)合法證書(shū)。獲取國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部(現(xiàn)為人力資源與社會(huì)保障部)的汽車(chē)估損師證書(shū)，您就獲得了一把打開(kāi)汽車(chē)估損職業(yè)之門(mén)的鑰匙。

市場(chǎng)前景

我國(guó)汽車(chē)保有量正在呈現(xiàn)加速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，汽車(chē)保險(xiǎn)業(yè)也在快速發(fā)展。當(dāng)前，汽車(chē)保險(xiǎn)市場(chǎng)規(guī)模已超千億元，并且仍在以10%以上的速度逐年增長(zhǎng)。汽車(chē)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)已經(jīng)成為越來(lái)越多的保險(xiǎn)公司的發(fā)展支柱和競(jìng)爭(zhēng)核心，除人保、平保、太保三大保險(xiǎn)公司外，越來(lái)越多的保險(xiǎn)公司與相關(guān)機(jī)構(gòu)正在介入車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)。在汽車(chē)保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中，最核心的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自人才的競(jìng)爭(zhēng)，各大保險(xiǎn)公司已開(kāi)始大量招聘和培育人才。另外，公估公司、事故車(chē)修理企業(yè)也急需專(zhuān)業(yè)人才。但由于我國(guó)專(zhuān)業(yè)保險(xiǎn)人才培養(yǎng)起步晚，體系不完善，導(dǎo)致保險(xiǎn)、理賠人才貧乏，在市場(chǎng)上相當(dāng)搶手。在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，都有一套成熟的汽車(chē)保險(xiǎn)估損人才培訓(xùn)和認(rèn)證體系，獲得認(rèn)證的學(xué)員不但能在保險(xiǎn)和估損行業(yè)獲得相當(dāng)高的報(bào)酬，而且擁有非常好的職業(yè)發(fā)展前景，在社會(huì)上也普遍受到尊重，具有很高的社會(huì)地位。汽車(chē)估損師正在成為一個(gè)收入高、形象好、令人尊重和向往的職業(yè)。從事汽車(chē)保險(xiǎn)定損理賠人員多為保險(xiǎn)公估人員，由于缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)，以往很多車(chē)輛定損公估人員對(duì)車(chē)身的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、碰撞原理、損壞機(jī)理、汽車(chē)配件等知識(shí)缺乏系統(tǒng)認(rèn)知，往往憑經(jīng)驗(yàn)操作。保險(xiǎn)公估人員擁有保監(jiān)會(huì)頒發(fā)的公估人資格證書(shū)，但公估人資格只是行業(yè)工作的準(zhǔn)入前提(保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)認(rèn)可)。而職業(yè)汽車(chē)估損師可將作為保險(xiǎn)、公估業(yè)的政府認(rèn)可的、合法的專(zhuān)業(yè)性從業(yè)資質(zhì)之一進(jìn)入車(chē)損評(píng)估市場(chǎng)。汽車(chē)估損師的就業(yè)范圍很廣，保險(xiǎn)公司、汽車(chē)修理廠(chǎng)、公估公司、二手車(chē)市場(chǎng)等單位，都在長(zhǎng)年發(fā)布求賢若渴的招聘信息，獲得認(rèn)證的汽車(chē)估損師無(wú)疑將會(huì)成為各大保險(xiǎn)公司、公估公司和汽車(chē)修理廠(chǎng)競(jìng)相爭(zhēng)奪的人才。汽車(chē)估損師的主要工作是對(duì)汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查堪，以獲取資料，認(rèn)定責(zé)任，審查保險(xiǎn)單據(jù)，對(duì)事故車(chē)的損失進(jìn)行勘察和評(píng)估，填寫(xiě)估損單，為事故車(chē)的理賠和修理提供精確的數(shù)據(jù)和合理的維修方案。為了能夠勝任這些工作，汽車(chē)估損師至少應(yīng)當(dāng)具備以下知識(shí)和技能:

? ☉ 了解汽車(chē)保險(xiǎn)的相關(guān)法律法規(guī)，正確理解常規(guī)保險(xiǎn)合同條款;

? ☉ 熟悉事故車(chē)保險(xiǎn)理賠程序和事故堪查方法;

? ☉ 掌握汽車(chē)構(gòu)造知識(shí)，主要是當(dāng)代轎車(chē)廣泛采用的承載式車(chē)身結(jié)構(gòu);

? ☉ 懂得汽車(chē)碰撞損壞機(jī)理，能夠?qū)κ鹿受?chē)的受損情況進(jìn)行正確的分析;

? ☉ 熟悉事故車(chē)的修理工藝和流程;

? ☉ 知道如何精確計(jì)算事故車(chē)維修的零件費(fèi)、工時(shí)費(fèi)，熟悉估損單或維修任務(wù)單的填寫(xiě)方法和要領(lǐng)，具備計(jì)算機(jī)操作技能和汽車(chē)英語(yǔ)閱讀能力。

除此之外，汽車(chē)估損師還應(yīng)當(dāng)具備良好的職業(yè)素質(zhì)，為人真誠(chéng)，服務(wù)熱情，處事公平。在保險(xiǎn)估損過(guò)程中尊重客觀(guān)事實(shí)，不弄虛作假，不謀取私利。

就業(yè)前景

汽車(chē)保險(xiǎn)估損職業(yè)領(lǐng)域是受金融危機(jī)影響較小的領(lǐng)域之一。隨著國(guó)內(nèi)汽車(chē)保有量激增，交通碰撞事故迅速增長(zhǎng)。車(chē)輛出險(xiǎn)后，一般都有相應(yīng)的保險(xiǎn)公司對(duì)車(chē)輛的碰撞修復(fù)的費(fèi)用進(jìn)行賠付。但賠付的金額需要保險(xiǎn)公司、修理廠(chǎng)(或4S店)對(duì)車(chē)輛出險(xiǎn)情況進(jìn)行評(píng)估，依此為修復(fù)成本定價(jià)，也就是估損。估損不是單方面的，保險(xiǎn)公司和修理廠(chǎng)(4S店)都要進(jìn)行評(píng)估，雙方經(jīng)協(xié)商達(dá)成一致后才能實(shí)施修復(fù)和賠償。因此，估損師不僅可在保險(xiǎn)公司從事汽車(chē)定損理賠，也可作為汽修廠(chǎng)、4S店內(nèi)從事事故車(chē)接待、修復(fù)的核心人員。接受事故車(chē)修理是大多數(shù)汽修廠(chǎng)或4S店售后服務(wù)中最重要的贏(yíng)利渠道之一。因此，汽修廠(chǎng)、4S店在定損領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人員、人員從業(yè)資格等方面，都存在很大的需求。另外，大的保險(xiǎn)公司從事車(chē)輛事故定損的專(zhuān)業(yè)人員人數(shù)可達(dá)上千人，還有不少大型保險(xiǎn)公司車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)尚在高速發(fā)展，還存在持續(xù)的人才需求空間。除此之外，如保賠雙方或保修雙方不能就賠付事宜達(dá)成一致的，還可以委托第三方專(zhuān)業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)(保險(xiǎn)公估行)或?qū)＜仪皝?lái)評(píng)估。汽車(chē)估損師也可能成為第三方專(zhuān)業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)(保險(xiǎn)公估行)的核心評(píng)估專(zhuān)家。公營(yíng)或私營(yíng)的機(jī)動(dòng)車(chē)定損中心、交通事故評(píng)估中心也是急需吸納汽車(chē)估損師的機(jī)構(gòu)。如在上海，汽車(chē)4S店有200余家，大小汽車(chē)修理廠(chǎng)達(dá)6000多家，第三方專(zhuān)業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)有上百家，機(jī)動(dòng)車(chē)定損與交通事故評(píng)估中心有數(shù)十家，大小保險(xiǎn)公司上百家，汽車(chē)估損師可選擇的就業(yè)范圍很大。加之汽車(chē)保險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車(chē)定損領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)教育和培訓(xùn)才剛剛起步，專(zhuān)業(yè)人才供應(yīng)量非常有限，而人才需求卻頻頻告急，就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)密度也不高。因此，汽車(chē)估損師在近幾年來(lái)將是一個(gè)就業(yè)熱門(mén)。當(dāng)然，從事這個(gè)職業(yè)的待遇也不錯(cuò)，這是人所共知的。

報(bào)考條件

持有《中華人民共和國(guó)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證》C1駕照以上并具備以下條件之一者:

1. 連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。

2. 具有中等專(zhuān)科學(xué)校非機(jī)動(dòng)車(chē)專(zhuān)業(yè)和非評(píng)估類(lèi)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)證書(shū)，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上;

3. 具有中等專(zhuān)科學(xué)校機(jī)動(dòng)車(chē)專(zhuān)業(yè)或評(píng)估類(lèi)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)證書(shū)，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上。

4. 具有大專(zhuān)以上非機(jī)動(dòng)車(chē)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)證書(shū)，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。

5. 具有大專(zhuān)以上機(jī)動(dòng)車(chē)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)證書(shū)，連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上。

培訓(xùn)目標(biāo)

為當(dāng)前人才緊缺的汽車(chē)行業(yè)和保險(xiǎn)行業(yè)培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)汽車(chē)碰撞定損評(píng)估人才。汽車(chē)估損師人才可輸送至汽車(chē)維修、汽車(chē)服務(wù)、保險(xiǎn)公司、公估行、典當(dāng)拍賣(mài)、資產(chǎn)評(píng)估、消費(fèi)維權(quán)等領(lǐng)域。

適合對(duì)象

車(chē)輛保險(xiǎn)公司定損人員，公估公司專(zhuān)業(yè)公估人員，二手車(chē)鑒定評(píng)估人員，資產(chǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)評(píng)估人員，維修企業(yè)接待、理賠人員,汽車(chē)專(zhuān)業(yè)學(xué)校，其他從事機(jī)動(dòng)車(chē)銷(xiāo)售、租賃、拍賣(mài)、典當(dāng)、置換、回收業(yè)務(wù)的企事業(yè)單位。

學(xué)習(xí)內(nèi)容

A.法律常識(shí)及應(yīng)用基礎(chǔ)知識(shí);B.車(chē)輛識(shí)別與估損資料使用;C.汽車(chē)結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)、D.損傷分析及修復(fù);E.估損、 定損;F.碰撞分析與估損的電子化技術(shù);G.交通事故現(xiàn)場(chǎng)查勘;H.汽車(chē)保險(xiǎn)基礎(chǔ)(獨(dú)家課程);I.車(chē)險(xiǎn)理賠流程(獨(dú)家課程);J.車(chē)險(xiǎn)索賠與理賠技巧(獨(dú)家課程);K.經(jīng)典交通事故與保險(xiǎn)理賠案例分析(獨(dú)家課程)。